Le abilità relazionali
Corso R3
Obiettivi formativi del corso
Il seminario è rivolto alle rivendite, ai banconisti ed ai responsabili di magazzino.
Obiettivo del corso è implementare le capacità relazionali e di vendita attraverso l’ascolto attivo.
Obiettivo del corso è implementare le capacità relazionali e di vendita attraverso l’ascolto attivo.
Attenzione: si raccomanda l’iscrizione ai corsi R3, R4, R5 rispettando la sequenza in quanto ciascun seminario è propedeutico al seguente.
Fase teorica
Ore 09.30 – 12.30
- La comunicazione interpersonale nel corso della trattativa
- L’Empatia
- Capire il nostro interlocutore
- Imparare ad ascoltare
Osservazione
Ore 13.30 – 14.30
- Il processo di produzione delle tegole minerali. Visita allo stabilimento
Fase applicativa
Ore 14.30 – 17.00
- Il Cliente tra esigenze ed aspettative
- La scoperta delle esigenze e la vendita creativa
- Bisogni espliciti, impliciti e latenti
- Il circolo della soddisfazione del bisogno
- La fase di approccio e la comunicazione nella vendita
- Esercitazioni in aula
Il seminario si svolgerà solo se verrà raggiunto il numero minimo di 10 iscritti per data. Sarà cura dell’organizzazione inviare conferma via mail.
Date disponibili
Siamo spiacenti, al momento non ci sono date disponibili per questo corso.